Напишите нам запрос с информацией о составе заказа и карточкой предприятия. Мы свяжемся с вами и согласуем состав заказа, выставим счет и сориентируем по доставке.

Мы доставляем заказы по Санкт-Петербургу каждый день В заведения, расположенные на севере и западе города, возим в понедельник и четверг, а на юге и востоке - в среду и пятницу. В заведения, расположенные в центре города, возим каждый день. Уточнить к каким дням доставки будет относиться ваше заведение можно у менеджера.

Отправляем от 12 тр бесплатно. Доставка производится логистической службой СДЕК до пункта выдачи.

При приемке товара обязательно проверяйте состав вместе с курьером, прежде чем подписать товарную накладную. В случае расхождения - обязательно зафиксируйте данный факт в накладной и сообщите менеджеру, который к вам прикреплен. Вместе мы сможем решить этот вопрос в самые сжатые сроки.

ВАЖНО! Приемка товара является также вашей зоной ответственности, подписывая накладную вы подтверждаете факт того, что согласны с составом поставки. Просим довести эту информацию до ответственных сотрудников и быть внимательными.

Мне не приехал заказ

Без паники! В первую очередь:

• проверьте письмо, которое вы получили после отправки заказа
• проверьте дату доставки и день. Если вы оставили заказ после времени приема заказов или выбрали день, когда не осуществляются доставки, ваш заказ по умолчанию переносится на следующий день доставки.

Если ни один из пунктов выше не решил проблему, смело пишите своему менеджеру, мы все решим.

Матча
Хранить в сухом месте при относительной влажности не более 70% в плотно закрытой упаковке.
Какао
Хранить при температуре 15-21°C и относительной влажности воздуха не выше 75%.
Чай
Хранить в плотно закрытой упаковке, в прохладном темном месте. Ограничить воздействие высоких температур (не более 25C), влажности (максимум 60—70%), солнечного света и посторонних запахов.

Напишите нам запрос с уточнением интересующих позиций. Мы предоставим вам все необходимые документы и сертификаты качества.

У нас действует система скидок при предварительной оплате заказа:

• скидка 3% при единовременном заказе от 10 тыс. руб;
• скидка 5% при единовременном заказе от 20 тыс. руб.

Также мы стараемся несколько раз в месяц проводить акции на различные товары. В такие дни скидки на определенный товар могут составить более 10-20%. Обо всех актуальных акциях мы сообщаем в нашей рассылке.

Предлагаем вам премиальный кофе и аксессуары для его приготовления. Мы обжариваем кофейные зёрна по уникальным рецептам, чтобы вы могли наслаждаться богатым вкусом и ароматом. [Перейти на сайт Cultura Coffee Roasters]

Выберите и добавьте в корзину все необходимые позиции. В корзине перепроверьте корректность состава заказа, количество позиций. Выберете название заведения и нажмите "оформить".

В случае столкновения с любой проблемой, напишите в наш чат поддержки. Мы всегда на связи в рабочее время (пн-пт с 09 до 18). Первый свободный менеджер свяжется с вами для решения сложившейся задачи.

Иногда случается так, что товар уже приехал, но мы не успели его поставить на учет. А вам нужен определенный товар. Что делать в таком случае? Оформляйте заказ без этого товара, указав в комментарии просьбу добавить товар. Или можете после оформления заказа написать нам напрямую с уточнением номера заказа, мы всегда поможем вам в сложившейся ситуации.

После оформления заказа вам на почту будет направлен счет. Любезно просим его оплатить в соответствии со сроками оплаты, указанными в договоре. Оригинал товарной накладной будет приложен к каждому заказу при доставке.
При возникновении вопросов - пишите нам

В случае столкновения с любой проблемой, напишите в наш чат поддержки. Мы всегда на связи в рабочее время (пн-пт с 09 до 18). Первый свободный менеджер свяжется с вами для решения сложившейся задачи.

Иногда случается так, что товар уже приехал, но мы не успели его поставить на учет. А вам нужен определенный товар. Что делать в таком случае? Оформляйте заказ без этого товара, указав в комментарии просьбу добавить товар. Или можете после оформления заказа написать нам напрямую с уточнением номера заказа, мы всегда поможем вам в сложившейся ситуации.